Der Gedanke

Philips bietet seit einigen Jahren erfolgreich ein Leistungsportfolio an, in dem Kunden anstatt Eigentum an Produkten und Systemen zu erwerben, für den Zugang und für die Nutzung der Geräte bezahlen können. Auf diese Weise müssen Kunden sich nicht mehr um die Instandhaltung, Aufrüstung und Entsorgung der Geräte kümmern. Noch wichtiger ist, dass Philips die Kontrolle über seine Produkte behält, was die Rückgewinnung wertvoller Materialien erleichtert und gleichzeitig die Kundenbeziehung aufrechterhält. Beide Seiten profitieren.